ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR PRIVATKUNDEN

Unternehmen SAS Trackap

Gültig zum 22. September 2026

Artikel 1 – Identifizierung des Verkäufers und Anwendungsbereich

1.1 Verkäufer

Diese Website wird von der Gesellschaft SAS Trackap, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 29.543 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 851 850 172 R.C.S. Lille Métropole, betrieben.

  • Sitz: 435 rue de Marquette, 59118 Wambrechies, Frankreich.
  • E-Mail-Adresse: contact@trackap.com
  • Telefon: (+33) 7 65 68 26 59
  • Intra-EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71851850172

1.2 Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) gelten uneingeschränkt und ohne Vorbehalt für sämtliche Verkäufe von Produkten und damit verbundenen Dienstleistungen, die auf der Website von Trackap von Käufern abgeschlossen werden, die die Eigenschaft eines Verbrauchers oder Nicht-Professionellen im Sinne des französischen Verbraucherschutzgesetzes besitzen (nachfolgend der „Kunde“ oder der „Käufer“), für deren persönlichen Gebrauch.

Jede auf der Website getätigte Bestellung impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB durch den Kunden, was durch das Anklicken des dafür vorgesehenen Feldes vor der Bestätigung der Zahlung zum Ausdruck gebracht wird.

Artikel 2 – Produkte und Verfügbarkeit

Die angebotenen Produkte sind elektronische Geräte und vernetzte Tracker sowie gegebenenfalls damit verbundene Abonnements oder Anwendungen. Die wesentlichen Merkmale der Produkte, ihre Fotografien und technischen Spezifikationen werden auf der Website dargestellt. Die Fotografien und visuellen Darstellungen dienen der Veranschaulichung und dürfen die wesentlichen Merkmale des Produkts nicht verändern.

Die Produktangebote gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, vorbehaltlich der verfügbaren Bestände. Sollte ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung ausnahmsweise nicht verfügbar sein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail darüber informiert und erhält innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge.

 

Artikel 3 – Bestellung

Um auf der Website eine Bestellung aufzugeben, folgt der Kunde diesen Schritten:

  1. Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb;
  2. Bestätigung des Warenkorbinhalts;
  3. Identifizierung des Kunden (Erstellung eines Kontos oder Eingabe der Rechnungs- und Lieferdaten);
  4. Auswahl der Lieferart;
  5. Auswahl der Zahlungsmethode und Einsichtnahme/Annahme der AGB;
  6. Endgültige Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung („Bestellung mit Zahlungsverpflichtung“).

Nach Eingang der Zahlung sendet Trackap dem Kunden eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit der Bestellübersicht, der Rechnung und einem Exemplar dieser AGB auf einem dauerhaften Datenträger (PDF-Format oder direkter Link).

 

Artikel 4 – Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich inklusive aller Steuern (TTC), unter Berücksichtigung der zum Zeitpunkt der Bestellung anfallenden Mehrwertsteuer.

Die Lieferkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben und zusätzlich berechnet, sofern nicht anders angegeben (z. B. Werbeangebot für kostenlose Lieferung).

4.2 Zahlung

Der Preis ist fällig und in voller Höhe am Tag der Bestellung über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden zu entrichten (Bankkarte, elektronische Geldbörse oder eine andere angezeigte Zahlungsmethode). Die Transaktionen werden vollständig durch das Protokoll unseres Zahlungsanbieters abgesichert.

Artikel 5 – Lieferung

5.1 Orte und Fristen

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert (Frankreich und bei Kauf angebotene geografische Gebiete).

Die voraussichtlichen Lieferfristen werden vor der Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Gemäß Artikel L. 216-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes erfolgt die Lieferung spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsabschluss, sofern keine spezifische Frist angegeben ist.

5.2 Lieferverzug

Bei Überschreitung der vereinbarten Frist, die nicht auf höhere Gewalt oder auf das Verschulden des Kunden zurückzuführen ist, kann dieser Trackap per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem dauerhaften Datenträger auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Frist zu vollziehen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser neuen Frist, kann der Kunde den Vertrag widerrufen und die vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge innerhalb von 14 Tagen verlangen.

5.3 Wareneingang und Gefahrenübergang

Gemäß Artikel L. 216-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes geht jedes Risiko für Verlust oder Beschädigung der Produkte auf den Kunden über, sobald dieser oder von ihm benannte Dritte die Ware physisch in Besitz nimmt.

Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte bei Erhalt zu überprüfen. Bei sichtbaren Schäden (geöffnetes oder zerrissenes Paket, beschädigtes Produkt) wird empfohlen, beim Transportunternehmen Vorbehalte zu machen und den Kundendienst von Trackap zu kontaktieren, um die Bearbeitung des Falls zu erleichtern.

 

Artikel 6 – Gesetzliches Widerrufsrecht

6.1 Grundsatz und Frist

Gemäß Artikel L. 221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde als Verbraucher eine Frist von vierzehn (14) Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die direkten Kosten der Rücksendung der Ware tragen zu müssen.

Die Frist beginnt an dem Tag zu laufen, an dem der Kunde oder von ihm benannter Dritter (nicht der Transporteur) die Ware physisch in Besitz nimmt (bzw. bei gestaffelter Lieferung an dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wird).

6.2 Ausübung

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seine Widerrufsentscheidung vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail an die Adresse des Kundendienstes) oder unter Verwendung des in Anhang 1 dieser Bedingungen enthaltenen Muster-Widerrufsformulars mitteilen.

6.3 Rücksendebedingungen und Kosten

Der Kunde muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung seiner Widerrufsentscheidung an Trackap zurücksenden.

  • Rücksendekosten: Die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware trägt ausschließlich der Kunde, es sei denn, Trackap bietet ausdrücklich an, diese zu übernehmen, oder stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit.
  • Zustand des Produkts: Das Produkt muss vollständig (Zubehör, Anleitung, Kabel) und in seinem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Der Kunde haftet nur für eine Wertminderung der Ware, die durch Handlungen resultiert, die nicht zur Feststellung der Art, der Merkmale und der ordnungsgemäßen Funktion der Ware erforderlich sind.

6.4 Rückerstattung

Trackap erstattet dem Kunden die vollständigen gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standard-Lieferkosten (die Mehrkosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet), innerhalb von maximal vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Trackap über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Trackap kann die Rückerstattung bis zur tatsächlichen Rückgabe der Ware oder bis der Kunde den Versand dieser Ware nachgewiesen hat, aufschieben; maßgeblich ist das frühere dieser Ereignisse.

 

Artikel 7 – Gesetzliche Gewährleistungen

Trackap haftet für die Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für verborgene Mängel der verkauften Sache gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

7.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L. 217-3 bis L. 217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes)

Wenn der Verbraucher die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch nimmt:

  • hat er ab der Übergabe der Ware eine Frist von zwei (2) Jahren, um diese geltend zu machen;
  • kann er zwischen der Reparatur oder dem Austausch der Ware wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenvorbehalte;
  • muss er bei Neuwaren während der vierundzwanzig (24) Monate nach der Übergabe der Ware keinen Nachweis über das Vorliegen des Konformitätsmangels erbringen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von etwaigen gegebenen kommerziellen Garantien.

7.2 Gesetzliche Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches)

Der Verbraucher kann die Gewährleistung gegen verborgene Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches in Anspruch nehmen. In diesem Fall kann er zwischen der Rückabwicklung des Verkaufs und einer Kaufpreisminderung gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuches wählen. Die Klage muss innerhalb von zwei (2) Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

 

Artikel 8 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website von Trackap sowie die eingebettete Software, Anwendungen, Dokumentationen, Bilder, Marken und Logos sind das ausschließliche geistige Eigentum von Trackap oder seinen Partnern. Jede Vervielfältigung, Ausnutzung, Weiterverbreitung oder Verwendung der Elemente der Website ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist strengstens untersagt.

 

Artikel 9 – Personenbezogene Daten (DSGVO)

Trackap erhebt und verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden für die Abwicklung von Bestellungen, die Lieferung, die Rechnungsstellung und den Kundendienst. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem geänderten französischen Gesetz über Information und Freiheit hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner Daten.

Diese Rechte können per E-Mail ausgeübt werden an: privacy@trackap.com

Für weitere Informationen wird der Kunde gebeten, die auf der Website verfügbare [Datenschutzerklärung] zu lesen.

 

Artikel 10 – Streitbeilegung und Verbraucherstreitschlichtung

Bei Unstimmigkeiten oder Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit einer Bestellung ergeben, muss sich der Kunde zunächst an den Kundendienst von Trackap wenden, um eine gütliche Einigung zu versuchen:

  • Per Post: SAS Trackap – Kundendienst – 435 rue de Marquette, 59118 Wambrechies
  • Per E-Mail: contact@trackap.com

Verbraucherstreitschlichtung:

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L. 612-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher im Falle eines Scheiterns der schriftlichen Beschwerde beim Kundendienst oder bei ausbleibender Antwort innerhalb von zwei (2) Monaten den Streitfall kostenlos einem Verbraucherstreitschlichter vorlegen.

Der Kunde kann außerdem die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) nutzen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sofern keine gütliche Einigung erzielt werden kann, unterliegen sämtliche Streitigkeiten der Zuständigkeit der zuständigen französischen Zivilgerichte.

 

Anhang 1 – Muster-Widerrufsformular

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An:

SAS Trackap

435 rue de Marquette, 59118 Wambrechies, Frankreich

E-Mail: contact@trackap.com

Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf der unten aufgeführten Ware mit:

  • Bestellt am: [___ / ___ / ______]

  • Erhalten am: [___ / ___ / ______]

  • Bestellnummer: [________________________]

  • Name(n) des Verbrauchers/der Verbraucher: [________________________]

  • Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher: [________________________]

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Übermittlung dieses Formulars auf Papier):

Datum: [___ / ___ / ______]